Transport si retururi

1Livrare si retur – Magazin CurentGratis

Va multumim ca ati ales Magazin CurentGratis (curentgratis.com)! Mai jos gasiti informatii clare si detaliate despre metodele de livrare, procedura de retur si optiunile de rambursare sau inlocuire a produselor.

Metode de livrare

Romania

• Curierat:
  • Timp de livrare: 3-5 zile lucratoare.
  • Cost livrare: Calculat in functie de greutatea comenzii. Pentru expeditiile sub 30.000 RON, taxa este de 100 lei.
  • Livrare gratuita: Pentru comenzi care depasesc 30.000 RON.
• Ridicare din magazin: Disponibila pentru toate comenzile, tip “Store Pickup”.

Alte locatii

• Ridicare din magazin: Disponibila in locatiile specificate, tip “Store Pickup”.

Retur produse

Ne dorim sa va oferim o experienta cat mai placuta, de aceea am simplificat procesul de retur. Iata ce trebuie sa stiti:

Metode de returnare

Puteti initia un retur prin una dintre urmatoarele metode:

• Completarea formularului online disponibil pe site.
• Cerere telefonica la numarul 0755588334.
• Cerere scrisa trimisa la adresa de email office@curentgratis.com.

Procedura de retur

1. Trimiteti o cerere scrisa pe email la office@curentgratis.com.
2. Asteptati confirmarea cererii de retur prin email.
3. Pregatiti coletul respectand conditiile de retur specificate in confirmare.
4. Un curier desemnat de Magazin CurentGratis va ridica coletul in termen de 7 zile lucratoare de la solicitarea returului.

Atentie: Nu trimiteti produsele prin alte metode de curierat decat cele agreate cu noi!

Optiuni de rambursare sau inlocuire

Aveti doua optiuni in cazul unui retur:

1. Rambursarea contravalorii produselor:

   • Furnizati un cont IBAN valid (24 caractere), numele bancii si beneficiarul contului. Contul trebuie sa apartina cumparatorului sau rudelor de gradul I.
   • Banii vor fi transferati in cont in maximum 14 zile calendaristice de la solutionarea cererii de retur.

2. Inlocuirea produselor:

   • Daca valoarea produselor noi este mai mare decat cea a produselor returnate, diferenta se achita ramburs la curier sau prin transfer bancar.
   • Daca valoarea produselor noi este mai mica, diferenta va fi returnata sub forma unui voucher utilizabil pentru orice achizitie pe www.curentgratis.com.

Taxe de retur

• Pentru returnarea produselor, se percepe o taxa de transport care variaza in functie de greutatea si volumul coletului. Aceasta taxa va fi dedusa din suma returnata.
• Termenul de solutionare a returului este intre 1 si 30 de zile calendaristice de la receptionarea produselor returnate.

Conditii specifice

• Persoane fizice: Returul este disponibil pentru comenzile plasate de persoane fizice, conform legislatiei in vigoare.
• Persoane juridice: Pentru comenzile plasate de persoane juridice, va rugam sa ne contactati telefonic la 0755588334 pentru a verifica posibilitatea returnarii.

Contact

Daca aveti intrebari sau aveti nevoie de asistenta, va stam la dispozitie prin formularul de contact de pe site sau la adresa de email office@curentgratis.com. Echipa noastra este aici pentru a va ajuta!